Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với Chill — nền tảng cung cấp dịch vụ VPS và Hosting tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc giữa người dùng và đơn vị vận hành.

Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hệ thống, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để sử dụng các dịch vụ có phí, bạn cần tạo một tài khoản hợp lệ trên hệ thống. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân / tổ chức chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
• Không sử dụng danh tính của người khác để đăng ký.
• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Các dịch vụ VPS và Hosting cung cấp bởi Chill chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Người dùng được phép:

• Triển khai website, ứng dụng web, blog cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Chạy các ứng dụng server hợp pháp như game server, bot Discord, API...
• Lưu trữ dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp hợp pháp.
• Chuyển nhượng dịch vụ cho bên thứ ba với điều kiện thông báo cho chúng tôi.

Toàn bộ giao dịch trên hệ thống sử dụng đơn vị tiền tệ VNĐ (Việt Nam Đồng). Số dư tài khoản được nạp qua chuyển khoản ngân hàng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

• Giá dịch vụ được hiển thị công khai, không có phí ẩn.
• Thanh toán được xử lý tự động sau khi hệ thống xác nhận giao dịch.
• Số dư tài khoản không có thời hạn sử dụng.
• Dịch vụ hết hạn mà không gia hạn sẽ bị tạm ngừng sau 3 ngày.

Nghiêm cấm sử dụng hạ tầng của Chill cho các mục đích sau. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt dịch vụ ngay lập tức và có thể bị xử lý theo pháp luật:

• Tấn công DDoS, brute-force, port scan hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.
• Phát tán spam email, malware, ransomware, phishing.
• Lưu trữ hoặc phân phối nội dung vi phạm bản quyền, nội dung khiêu dâm.
• Đào tiền điện tử (cryptocurrency mining) trên bất kỳ gói dịch vụ nào.
• Cài đặt botnet, proxy ẩn danh phục vụ hoạt động phi pháp.
• Sử dụng dịch vụ để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản người khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của người dùng. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng trên các nền tảng khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.

Chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate) cho phép người dùng kiếm hoa hồng khi giới thiệu khách hàng mới. Các quy định áp dụng:

• Hoa hồng được tính khi người được giới thiệu hoàn thành giao dịch hợp lệ đầu tiên.
• Nghiêm cấm tự giới thiệu chính mình hoặc tạo tài khoản ảo để trục lợi.
• Không được dùng phương thức quảng cáo gian lận, spam để thu hút người dùng.
• Hoa hồng có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận trong vòng 30 ngày.
• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 50.000đ, xử lý trong 1-3 ngày làm việc.

Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ ổn định nhất có thể, tuy nhiên không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Sự cố do thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Mất dữ liệu do lỗi phần mềm của người dùng hoặc tấn công từ bên ngoài.
• Gián đoạn dịch vụ do nâng cấp hạ tầng có thông báo trước.
• Thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu do downtime trong giới hạn SLA.

Dịch vụ có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Từ phía người dùng: Có thể hủy bất kỳ lúc nào qua giao diện quản lý. Phí đã thanh toán không được hoàn lại sau 7 ngày.
• Hết hạn tự nhiên: Dịch vụ không gia hạn sẽ bị tạm ngừng sau 3 ngày và xóa sau 7 ngày.
• Vi phạm điều khoản: Chấm dứt ngay lập tức, không hoàn tiền.
• Từ phía nhà cung cấp: Thông báo trước 30 ngày nếu ngừng cung cấp dịch vụ, hoàn lại phần phí chưa sử dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện hệ thống.
• Người dùng có 7 ngày để xem xét và phản hồi trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản dịch vụ hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau: